自贡市疾病预防控制中心(以下简称“中心”)为提高服务质量,充分保证检测活动等所有服务的公正性,树立良好社会的声誉,维护客户合法权益,赢得客户的信任,特作如下声明:
1. 中心具有独立的法律地位和独立开展业务的权力,其结果判定不受任何行政干预,不受经济利益或其他利益影响,能始终、持续地保证做出判断的独立性、完整性和数据、结果的诚信性。
2. 中心坚持按政府有关物价标准和合同协议收费,不利用政府法定或授权的检测牟取不正当的经济利益,承诺对客户应履行的法律义务和承担民事责任。
3. 中心以第三方公正立场建立和运行符合要求的管理体系,依据国际和我国有关法律、法规以及合同或契约的规定,依据国家标准、行业标准、国际标准、地方标准、企业标准、技术规范等,科学、公正、准确、及时地为客户提供包括检测服务在内的能力允许各项服务。
4. 中心制定了《保护客户机密信息和所有权控制程序》和《保证公证性和员工职业行为控制程序》,以保证工作人员不受来自商业、财经或任何其他方面的压力而影响检测等所有服务的公正性、诚实性等方面的可信度。中心将严格遵照有关法律法规的规定对关系国家安全和利益的国家秘密事项采取必要地、安全措施实施严格的保密。未经客户授权或书面同意不对客户、客户受检物品和结果进行公开评论。对与客户相关的机密、信息及专有权实施严格的保密,切实维护客户的合法权益。
5. 中心对所有客户以及社会提供服务,一视同仁,认真履行标书/合同(协议)/项目计划,按时完成各项服务内容,及时出具检验(技术)报告和结果。
6. 中心制定了《保证政府指令性任务的控制程序》,以保证依法履行政府公共卫生职能的落实和服务政府工作任务的及时完成。
7. 中心严格依法执行国家技术标准和工作规范规程开展仲裁、鉴定和授权检验、法定诊断出证、疾病控制与管理,以保证结果和报告的合法性、科学性和准确性。
8. 中心积极组织业务培训与技术练兵,提升综合服务能力,扩展服务领域;强化管理与服务质量控制、加强机构标准化建设;推进学科均衡、全面发展,加强重点专科和重点实验室内涵建设,强化业务综合服务能力;积极参加能力验证和实验室间比对,以不断提高检验水平和能力,竭诚为新老客户和社会各界提供满意的服务。
以上各项承诺,接受客户及社会各方面的检查和监督。
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